介護職員というのは、人と接する仕事のため、人間関係での悩むが多い仕事であるといえます。介護職は専門職であることから高度なスキルと専門性を求められる一方、多くの利用者と接することも多いため、コミュニケーションスキルや対人スキルなどが必要な場面が多くあります。専門職として働き始めたのに、サービス業のような対応が必要とされるため、その環境に戸惑う人も少なくないのです。

また、介護サービスを提供する対象となるのは、高齢者や障害者となります。なかには認知症を患っていて、思うように意思疎通ができず、時に理不尽な扱いを受けることもあります。また、介護サービスを受ける利用者の家族との調整役や相談役も果たさなければならず、板挟みになってしまい、悶々とした気持ちを抱えて仕事をしている介護職員も多いのです。

このような介護現場での人間関係の悩みは、一人で悩みを抱え込まず、同じ職員と情報共有を行い、一緒に対応策を講じていくことが大切です。人間関係の問題が起きやすいという職場環境にあることから、介護施設で働く介護職員たちは頻繁にミーティングで申し送りや情報共有をする取り組みを行っています。体が自由に動かないことで職員に当たってしまう高齢者も多くため、情報共有を行うことで対策を練ったり、利用者と介護職員との良い関係を築けるように、ミーティングでアイディアを出し合うことが大切なのです。このように、現場で働いていると悩みは尽きません。しかし、介護現場での人間関係の悩みを解決する方法は必ずあるので諦めずに取り組んでみることも大切です。